💧 Offre d’alternance : Chargé(e) de Clientèle H/F 💧

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📞 Le GEIQ 41 recrute pour l’un de ses clients et vous propose de vous former à un métier au cœur de la relation client !

Vous interviendrez au sein d’un service dédié aux usagers pour assurer le suivi des dossiers, répondre aux demandes et contribuer à la qualité du service rendu.

 

📋 Intitulé du poste : Chargé(e) de Clientèle H/F

📍 Lieu de travail : Romorantin-Lanthenay

⏰ Horaires : Journée – du lundi au vendredi

💰 Rémunération : SMIC horaire selon âge et diplôme (grille alternance)

🚗 Déplacements : Aucun

📅 Date d’embauche prévue : Dès que possible ou septembre

📄 Type de contrat : Apprentissage ou contrat de professionnalisation

⏳ Durée : 1 ou 2 ans

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💼 Vos missions :

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Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez formé(e) pour :

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🔹 Gestion de la relation client

• Accueillir et accompagner les clients (physique et téléphonique)

• Assurer le suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation)

• Répondre aux demandes et orienter les usagers

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🔹 Suivi administratif et facturation

• Participer à la préparation des facturations d’eau

• Assurer le suivi administratif des ordres d’intervention

• Contribuer à la gestion des opérations clientèle planifiées (relevés de compteurs…)

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🔹 Gestion des réclamations et dossiers spécifiques

• Suivre les réclamations clients

• Participer au suivi des règlements et des impayés

• Contribuer à la gestion des dossiers contentieux et Fonds de Solidarité Logement

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🔹 Conseil et qualité de service

• Conseiller les clients sur les services liés à l’eau

• Mettre en œuvre une relation client attentive et de qualité

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des usagers

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🎯 Profil recherché :

• Préparation d’un BTS PME/PMI ou équivalent

• Goût du contact client et de la relation commerciale

• Sens de l’organisation et esprit d’équipe

• Maîtrise des outils bureautiques

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✅ Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience concrète dans la gestion de la relation client

• Un accompagnement par un tuteur expérimenté

• Une alternance professionnalisante dans un service essentiel

• Le développement de compétences administratives et relationnelles

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👉 Vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

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